Доставка и оплата

Мы стремимся сделать процесс покупки максимально удобным и понятным. В данной политике описаны условия обработки заказов, отправки, доставки и доступные способы оплаты. Совершая покупку на нашем сайте (далее — «сайт»), вы принимаете изложенные ниже правила.

1. Обработка заказов

После подтверждения оплаты заказ обычно подготавливается в течение 1–3 рабочих дня. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, начинают обрабатываться в ближайший рабочий день. После отправки вы получите письмо с подтверждением и номером для отслеживания. Возможные причины задержек Срок обработки может увеличиться из-за:

• повышенной загрузки склада,
• временного отсутствия товара,
• необходимости проверки платежных данных или адреса,
• форс-мажорных обстоятельств (например, неблагоприятных погодных условий или стихийных бедствий).

2. Доставка и ориентировочные сроки

Мы предлагаем доставку inpost. Средний срок доставки составляет 1–3 рабочих дня. Обратите внимание: это ориентировочные сроки. Возможны задержки из-за таможни, логистических факторов или погодных условий.

3. Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от:

• способа доставки,
• страны назначения,
• веса и габаритов посылки.

Периодически могут действовать акции с бесплатной доставкой — информация о них публикуется на сайте вместе с условиями.

4. Международная доставка

Мы отправляем заказы в большинство стран. При международной доставке следует учитывать:

• возможные таможенные сборы и импортные налоги,
• увеличенные сроки доставки,
• возможное требование дополнительных документов в отдельных странах.

Пошлины и налоги:

Все расходы, связанные с таможней и местными налогами, оплачивает получатель. Мы не несем ответственности за задержки и дополнительные платежи, связанные с этими процедурами.

5. Отслеживание отправлений

После отправки заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте. Проверить статус можно:

• на нашей странице отслеживания,
• или на сайте перевозчика. Если возникнут сложности, свяжитесь с поддержкой.

6. Правильность адреса доставки

Клиент обязан указать полный и корректный адрес. Мы не несем ответственности за:

• доставку по неверному адресу,
• утерю посылки из-за ошибочных данных.

7. Способы оплаты

Мы принимаем безопасные методы оплаты:

• банковские карты (Visa, MasterCard),
• криптовалюты, включая BTC и USDT (при наличии). Все платежи обрабатываются через системы, соответствующие стандартам PCI, с использованием шифрования.

8. Безопасность платежей

Защита платежной информации является нашим приоритетом. Наши партнеры применяют:

• SSL-шифрование,
• токенизацию без хранения полных данных карт,
• двухфакторную аутентификацию при необходимости.

Мы не сохраняем полные данные банковских карт.

9. Проверка заказов и предотвращение мошенничества

В некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка:

• подтверждение адреса,
• подтверждение личности при подозрениях,
• связь по email или телефону.

Мы оставляем за собой право приостановить или отменить заказ при выявлении подозрительной активности.

10. Отмена и изменения заказа

Отменить или изменить заказ можно до момента отправки. После передачи посылки перевозчику изменения невозможны. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно быстрее.

11. Потерянные, украденные или поврежденные посылки

Если возникла проблема:

• сообщите нам в течение 5 дней после предполагаемой даты доставки,
• предоставьте фото или доказательства повреждений.

Каждый случай рассматривается индивидуально. Мы поможем оформить претензию перевозчику и при необходимости предложим замену или возврат средств.

12. Претензии по доставке

При возникновении трудностей свяжитесь с нами как можно скорее. Мы взаимодействуем с перевозчиками для быстрого решения ситуации.

13. Рабочие дни

Обработка заказов осуществляется с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Заказы, оформленные в выходные или праздники, обрабатываются в следующий рабочий день.

14. Контакты